Настройка пульта Apple TV Remote на iPhone, iPad и iPod touch

• Если вы используете последнюю версию iOS или iPadOS, пульт Apple TV Remote автоматически добавляется в Пункт управления.
• Если у вас установлена более ранняя версия iOS, добавьте Apple TV Remote в Пункт управления вручную. Перейдите в раздел «Настройки» > «Пункт управления» и нажмите значок добавления рядом с элементом «Пульт Apple TV».

Чтобы использовать Apple TV Remote с телевизором Smart TV, совместимым с AirPlay 2, добавьте телевизор Smart TV в приложение «Дом» и закрепите его за комнатой.

Пульт Apple TV Remote в Пункте управления работает только с устройствами Apple TV 4K, Apple TV HD, Apple TV (3-го поколения) и телевизорами Smart TV, совместимыми с AirPlay 2.

Как настроить звук на приставке

В обычных условиях, чтобы прибавить или убавить громкость, применяется соответствующая кнопка на пульте управления. При желании можно использовать ПДУ ТВ-тюнера для управления телевизором, в том числе аудио. В таком случае необходимо знать, как настроить звук на приставке Ростелеком.

Чтобы иметь возможность прибавить или убавить громкость с помощью пульта ТВ-ресивера, сделайте следующее:

• Кликните на кнопки TV и OK вместе и зафиксируйте их на 15 секунд.
• Дождитесь момента, пока индикатор на кнопке TV дважды не мигнет. Таким способом ПДУ переводится в режим программирования для дальнейшей регулировки громкости.

• Наберите с применением ПДУ четыре цифры кода для вашей модели ТВ. В случае, когда в комбинации допущена ошибка, индикатор мигнет дважды. Если светодиод загорается надолго, повторите первый и второй шаг.
• Попробуйте добавить звук на приставке Ростелеком. Если громкость регулируется, значит, код установлен правильно. Если аудио не удалось прибавить или убавить, используйте другой код из таблицы. Для этого повторите с первого по третий пункт инструкции.

Отметим, что справочник кодов находится по ссылке rt.ru/sites/default/files/doc/Spravochnik_kodov.pdf. Там приведена необходимая информация для разных моделей.

Еще один вопрос, который задают абоненты — есть ли возможность управления звуком монитора через приставку Ростелеком. В этом случае реализовать рассмотренную выше схему не получится. Но есть альтернативные варианты, как прибавить / убавить громкость, если это необходимо — путем покупки акустики с пультом или подключения к музыкальному центру с ПДУ.

Частые проблемы и их решения

Иногда указанные выше рекомендации не помогают разобраться, как включить звук на приставке Ростелеком. Как результат, не удается прибавить громкость на тюнере. К основным причинам неисправности можно отнести:

1. Разряд или неисправность батареек.
2. Небольшой уровень яркости дисплея.
3. Временные программные сбои.
4. Неправильная настройка ПДУ ТВ приставки Ростелеком для управления звуком.
5. Плохие контакты разъемов.

Кстати, во всех перечисленных выше случаях ресивер РТ вообще не будет реагировать на пульт. Какую бы кнопку Вы не нажали. Теперь рассмотрим, как исправить неисправность, когда не удается прибавить или убрать громкость на тюнере.

Проверьте пульт ДУ

Если вы можете разобраться, как увеличить громкость на приставке Ростелеком, когда с виду все исправно — проверьте ПДУ. Для этого пройдите такие шаги:

1. Берите телефон и включите камеру.
2. Наведите на нее пульт со стороны светодиода.
3. Жмите на кнопку Прибавить звук.

Если светодиод не светится, значит, сделайте следующее:

1. Поменяйте батарейки. Возможно, вам не удается прибавить аудио на приставке Ростелеком из-за банальной разрядки источника питания. Удалите их из специального отсека, а после поставьте новые. На следующем шаге сделайте еще одну проверку по рассмотренному выше алгоритму.
2. Отнесите ПДУ мастеру. Если рассмотренные шаги не дали результата, и прибавить звук все равно не удается, отнесите девайс в мастерскую или сделайте ремонт самостоятельно.
3. Поменяйте пульт. В ситуации, когда причиной неисправности стало повреждение схемы с невозможности ревизии, ПДУ лучше поменять. Цена вопроса — до 500 р.

Для обращения к специалисту звоните по телефону 8-800-10-008-00 и объясните проблему. В назначенное время он приезжает, после чего выполняет осмотр, заполняет акт и забирает запрос о замене устройства. При наличии гарантии ПДУ могут поменять бесплатно.

В ситуации, когда проверка показала исправность пульта, но прибавить громкость на приставке Ростелеком все равно не удается, переходите к следующим шагам.

Перезапустите тюнер и ТВ

При появлении таких сбоев перезагрузите ресивер и телевизор. Такие действия часто спасают в случае программных неисправностей. После этого проверьте, удается прибавить звук на приставке или нет.

Для перезагрузки сделайте следующее:

• выключите ТВ и тюнер из розетки;
• подождите пять-семь минут;
• включите приставку Ростелеком и телевизор;
• проверьте возможность регулирования.

Проверьте качество подключения кабелей

Убедитесь, что кабели надежно подключены к разъемам. Для надежности достаньте их из гнезд и вставьте обратно.

Сделайте полный сброс

Если не удается разобраться, как убавить звук на приставке Ростелеком, попробуйте сбросить приставку и ввести автоматические настройки.

Для сброса выполните такие шаги:

1. Зажмите TV и OK.
2. Дождитесь, пока лампочка мигнет два раза.
3. Введите 977.
4. Проверьте результат.

Для ввода автоматических настроек сделайте то же самое, но укажите 991. Если это не помогло, и прибавить звук не удается, настройте пульт вручную (как это сделать, рассмотрено выше).

Чтобы вернуть девайс к заводским настройкам, можно сделать следующее:

1. Войдите в Меню, а после Настройки.
2. Найдите раздел информации о девайсе.
3. Отыщите нужный пункт (Сброс настроек).
4. Если потребуется, введите код 1111 или 0000.

После этого снова задайте необходимые настройки.

Рассмотренная выше инструкция помогает разобраться, как прибавить звук на приставке Ростелеком. В случае, когда ничего не помогает, звоните в поддержку по телефону 8-800-10-008-00 и расскажите о возникшей проблеме.

Почему нет звука при воспроизведении с флешки

На цифровой приставке Ростелеком можно смотреть не только телевизионные программы. Устройство оснащено портами для подключения внешних носителей информации. Используя привычную всем флешку, можно посмотреть фильм, записанный на другом оборудовании, например, компьютере. Однако часто, вставив носитель и запустив нужный ему контент, пользователь обнаруживает, что нет звука на телевизоре. Эта проблема объясняется довольно просто.

Приставка Ростелеком работает только с определенным набором алгоритмов кодирования. Это сделано, чтобы упростить ее аппаратное решение и программное обеспечение. Поддерживаются:

• Н.264, очень распространенный компьютерный кодек, обеспечивающий хорошее сжатие;
• MPEG-2, довольно устаревший алгоритм сжатия, но часто встречающийся как на просторах интернета, так и на фабричных дисках с фильмами;
• MPEG-4, самый современный протокол компрессии, с отличным качеством картинки.

Избавиться от проблемы с отсутствием звука при воспроизведении с флешки можно только одним способом: фильм на ней или другой контент должен быть переформатирован. Используя программы-конвертеры, легко изменить алгоритм кодирования на тот, который поддерживается приставкой.

О других проблемах в работе приставок Ростелеком и способах их решения можно прочитать здесь.

Пульт не видит приставку

Тому может быть несколько причин. Самая распространённая – неправильное использование пульта. Важно учитывать, что нажимая кнопки пульт нужно направлять на приставку, а не на телевизор, как привыкли многие.

Второй возможной причиной может стать сбой программы в устройстве. Тогда нужно вытащить из него батарейки и снова их вставить.

Кстати, банально, но заряд батареек имеет свойство заканчиваться неожиданно, поэтому, если вдруг пульт перестал работать, проверьте и при необходимости замените батарейки или подзарядите их (если аккумуляторные).

Если ничего не помогает, лучше обратиться в техподдержку, где вам окажут помощь и пришлют мастера для ремонта оборудования.

Как решить проблему

Сброс настроек до заводских

Сделать это можно 3 способами:

• перезагрузить все устройства, участвующие в передаче телесигнала;
• сбросить настройки до заводских;
• синхронизировать пульт и телевизор.

Но перед тем, как что-то делать с приставкой, нужно проверит не отключен ли звук программно и не проводятся ли какие-либо технические работы. В первом случае достаточно прибавить звук на приставке. Если не получается это сделать, то пульт рассинхронизирован с телевизором.

Во втором случае следует позвонить в техническую поддержку пользователей по телефону 8-800-51-000-51.

Синхронизация пульта

Синхронизация пульта

Сделать это можно 2 способами: автоматическим и ручным.

В первом случае порядок действий следующий:

1. Зажать на пульте кнопки OK и TV на 15-20 секунд для перехода в режим программирования. Подтверждением перехода в это режим служит дважды мигнувший светодиод под кнопкой TV.
2. Ввести с четырехзначный код для синхронизации. У каждого производителя свой набор кодов полный список можно посмотреть тут. Если введенный код верен, то светодиод по кнопкой TV мигнет дважды. Если нет, то процедуру нужно начать заново.

Ручной способ синхронизации состоит в следующем:

1. Выполнить шаг №1 из предыдущего способа.
2. Ввести код 991.
3. Нажимать кнопку переключения на следующий канал до тех пор, пока изображение не пропадет из-за автоматической перезагрузки приставки.

Второй метод универсален и подходит для устройств, отсутствует в упомянутом списке с кодами синхронизации.

Проверка кабелей

Можно попробовать заменить провод заведомо исправными

Порядок действий следующий:

1. Осмотреть задние стенки приставки, телевизора и роутера, если приставка подключена у нему кабелем.
2. Подключить отключенные или неплотно вставленные в разъемы кабели.
3. Заменить провода заведомо исправными.

Перезагрузка приставки, телевизора, роутера

Порядок действий следующий:

1. Отсоединить все соединительные кабели.
2. Выключить все устройства от сети на 10-15 минут.

Сброс настроек

Порядок действий следующий:

1. Нажать кнопку «Меню» на пульте приставки.
2. Пройти по пути «Настройки» => «Системные настройки» => «Заводские настройки».
3. Нажать «Ок» или «Согласен» для подтверждения операции.

После этого приставка автоматически перезагрузится.

Как решить проблему с отсутствием звука на приставке Ростелекома

Если при просмотре телевидения от Ростелекома нет звука, решить эту проблему можно, используя один из перечисленных вариантов:

• перезагрузить оборудование (приставку и роутер);
• проверить соединения кабеля (отключаем и заново подключаем);
• сбросить установки приставки до заводских;
• перезагрузить телевизор (современные модели ТВ иногда зависают).

Довольно часто, именно возвращение настроек до уровня заводских помогает устранить появившиеся сбои.

Для того чтобы произвести сброс, нужно:

• войти в меню приставки;
• перейти в «Настройки»;
• найти «Системные настройки»;
• выбрать строку «Вернуть заводские настройки»;
• нажать «Ок»;

Есть вариант сброса через сервисное меню, которое производится следующим образом:

• включаем приставку;
• удерживаем на пульте кнопку «Меню»;
• в зависимости от модели STB-пристаки, выбираем Factory Reset/def setting;
• сохраняем выбранные параметры и перезагружаем оборудование.

Благодаря нехитрым манипуляциям, можно восстановить нормальную работу приставки.

Нет звука у видео с флешки на приставке Ростелекома

На корпусе приставки можно заметить разъем под USB устройство, что наталкивает на мысль воспользоваться им.

Возможность просмотра записей напрямую с носителя, стало доступно не сразу. Первоначально, оператор предлагал своим пользователям место в облачном хранилище, куда файлы переносились с USB накопителя.

Узнайте, как получить распечатку звонков в офисе компании Ростелеком или просмотреть ее в онлайн-кабинете пользователя.

Прочитать о пакетах цифрового телевидения и их стоимости можно здесь.

На сервере провайдера контент автоматически форматировался с нужным кодеком и контейнером, после чего его можно было просматривать на телевизоре. Единственным минусом стала чрезмерная нагрузка, из-за чего на форматирование одного файла могло уходить более месяца. Поэтому в 2013 году было принято решение отключить систему автоматического форматирования.

Если вы столкнулись с проблемой, когда на приставке Ростелекома нет звука у видео с флешки, для ее решения следует переформатировать файл с использованием другого кодека и попробовать запустить проигрывание еще раз.

Устройство от Ростелекома воспроизводит видеозаписи с кодеками:

• 264 (обеспечивает малый размер при сохранении высокого качества);
• MPEG-2 (устаревший кодек, который имеет не столь значительные показатели сжатия);
• MPEG-4 (группа кодеков, в которую входит H.264).

Аудиодорожки и файлы на приставке используют технологию кодирования AAC, а также MPEG-1. Оптимальным контейнером для записей является «mp4».

Узнайте, как настроить цифровое телевидение от Ростелекома через роутер.

Ознакомиться с тарифами на домашнее телевидение можно тут.

Тариф «Легкий интернет»: //o-rostelecome.ru/uslugi/legkij-internet/.

Если при просмотре IPTV от Ростелекома на вашем телевизоре нет звука, не торопитесь обращаться за помощью в сервис. Обычно, проблему можно решить самостоятельно. Когда же возникают сложности или нет желания вникать в ситуацию и искать причины неисправности, можно проконсультироваться со специалистом или вызвать мастера на дом для устранения сбоев в работе оборудования.

Настройка пульта Ростелекома в ручном режиме

На сайте компании переходите в раздел «Для себя», выбираете пункт Телевидение — Оборудование. Внизу страницы будет изображение пульта, ниже ссылка на скачивание документа с уникальными комбинациями. Для каждой модели устройства с экраном предлагается несколько вариантов. Все остальные действия с пультом похожи на те, что выполнялись при автоматической настройке, разница только в ручном введении кодов.

Не знаете, что делать, когда пропал звук на приставке Ростелеком? Возможно, требуется полный сброс настроек пульта. Для этого активируете режим перепрограммирования, а потом набираете цифры 977. После того, как клавиша Power 4 раза помигает, внесенные изменения настроек будут удалены. Если все описанные меры не дали результата, тогда есть смысл обратиться к специалисту компании.